美團外賣和餓了麼外賣用戶要求退款怎麼辦

有的朋友不知道美團外賣和餓了麼外賣用戶要求退款怎麼辦，下面來教你。

操作方法

有一點我們需要知道，那就是如果用戶發起了退款的話，那一定就是因爲我們工作沒有做到位的問題，所以要擺正自己的態度。

收到退款之後聯繫送餐員進行了解，如果是送餐員態度問題的話一定要及時替換人員，然後給用戶打電話解釋，如果他不取消的話就要退款。

如果是因爲送餐員還沒有成功送出的話，先打電話給用戶解釋情況，爭取讓他們能夠再等一會兒，實在不行的話也要退款。

不管是什麼原因收到退款，我們一定都要給用戶解釋，畢竟錢也不多，解釋到位之後顧客基本也不會來故意刁難的。