人保電話車險

人保電話車險是經保監會批准的電話車險專屬產品，主要爲私家車車主提供“一站式”的車險服務，人保電話車險覆蓋範圍廣，營業網點遍佈全國。

操作方法

（01）價格優勢：人保電話車險屬於保險公司直銷車險摸式，相比傳統車險，取消了銷售人員和代理人等中間費用的成本，因此其價格較傳統車險商業險可以降低15%。

（02）網點優勢：人保電話車險擁有遍佈全國城鄉的機構網絡包括1萬多個機構網點，320多個地（市）級承保、理賠/客服和財務中心。完善的銷售和服務網絡，對人保電話車險拓展服務領域，創新服務手段，提升服務水平，爲客戶提供專業化、差異化的服務提供有力支撐。人保率先在全國開通365天12小時投保專線與24小時理賠專線95518，隨時隨地爲客戶提供報案、諮詢、投訴、保險卡註冊、車輛救援、預約投保和客戶回訪等多功能、個性化服務。

（03）技術優勢：人保電話車險在承保、理賠和再保險等核心技術領域處於國內領先水平。人保是國內第一家引入精算技術開發產品的非壽險公司，在電話車險業務領域具有領先的技術優勢。2011年客戶節期間，人保財險推出了移動服務端“掌上人保”，2012年3月份對軟件進行優化、升級，透過應用最新的3G技術，全力打造移動互聯網時代的全新保險理賠服務平臺，爲客戶提供全方位、全自助的即時理賠服務，一方面有助於形成客戶爲導向的自主理賠服務理念，提高客戶的理賠參與度，更有效的保護消費者權益；另一方面也有助於提高車險理賠效率和交通事故處理速度，緩解因道路交通事故造成的交通擁堵，更有效地發揮保險輔助社會管理的職能，從根本上改善客戶的理賠體驗，提高理賠效率，不斷重新載入行業服務標準。

（04）人才優勢：人保電話車險秉持“專家治司、技能制勝”的人才興司戰略，注重專業化團隊建設，重視和加強人才培訓，培養了一大批具有豐富經驗的管理人才和遍及非壽險業務鏈各個環節的技術人才，精心打造了一支掌握非壽險業核心技能的專業化員工隊伍。高層次、高效能的人才優勢，爲人保公司發展，服務客戶提供了堅實的人才保證和智力支援。