銷售員工作總結怎麼寫

操作方法

（01）工作狀況概述：將自己一年的主要工作情況做一個總結，重點寫出自己的工作貢獻，效率，獎勵情況等。

（02）成功案例分析：1、老客戶是如何維繫的；2、新客戶是如何開發的，而且保持了他的穩定性。3、投訴是如何解決的。

（03）計劃1、訂好年度大目標——比如：你要開發多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什麼硬件設施等等。你想得到的，全都是你的目標。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。因爲你沒有方向。2、將年度目標細化，每月每週甚至每天的工作是哪些。3、從問題中總結出來的不足之處，新的一年如何來學習，補足。最後，給自己一些好的激勵和獎勵計劃——如果達到哪些目標，可以給自己獎勵一些什麼。

（04）出現了什麼問題羅列年度工作中出現的問題。從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。

（05）工作態度:表明自己的工作態度和思想情況，和對未來的展望和目標等。

（06）範文：工作總結內容一、工作狀況概述：1、每天上午看看報表，整理資料；2、收集一些行業新資訊，瞭解新的機臺；3、打了江蘇地區的電話15個（維護客戶關係）；打了湖北地區新客戶電話120個；老客戶100個；（沒接電話的，或沒說兩句的沒算）；二、工作中的成績和缺點：1、透過不同的渠道獲取了一批客戶資料，更進中；2、上月設定目標：300個有質量的電話，本月239個，合格率80%（沒達標），成交率0%；原因是：自己的專業知識不夠，銷售技巧不靈活，感覺自己找不到客戶的需求點；3、透過網絡發佈資訊：有3個客戶問我司保單機，其中1個同行說他的客戶不知道在哪看到了我司酒煮三國機器，然後叫他幫忙找，後來聯繫到了我，但一直沒有成交，不足點是：自己說話的各個方面，讓客戶感到了不舒服（客戶是這樣說的），所以流失了；以後要注意這些小的細節。三、工作中的經驗和教訓：1、偶爾在網站或者QQ羣裏發佈一些關於產品資訊也是挺好的一件事，當他們在尋找新的產品的時候，就會發現我們的產品，然後就會聯繫到我們；2、目前客人的檔案資料，每天談過的客人都會統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，並把客人的基本情況瞭解清楚，這是首要；3、在客戶打進電話的時候，我比較欠缺的是由於平時不着重瞭解產品的專業知識,以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。四、下步工作計劃：1、每天堅持看些資料，瞭解些新的產品，增加自己的行業知識，專業知識；2、透過不同的渠道獲取更多的客戶資源，維護好客戶關係，讓他們都知道富士林的品牌；3、在工作中每天發現問題，總結問題，解決問題，養成不斷自我提高的習慣；4、把5月的目標，定在6月中，希望有所突出。五、工作心態由於自己跟蹤較慢，看到戰友們陸陸續續出單了，心裏滿是壓抑的感覺，同時也爲他們感到開心。但是我會堅持不懈的，我相信透過自己的努力，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，並利用這些知識達到我自己的目標。 希望在良好的團隊中，與戰友們齊心協力，共同完成部門目標。