銷售員銷售的技巧

在一個公司整體發展的過程中，市場營銷是很重要的，而銷售又是營銷的核心，作爲一項最基礎的職業，一方面可以積累資本，爲創業積累資源。另一方面能鍛鍊自己做生意的能力，所以掌握銷售技巧是成功的第一步。

操作方法

提高知名度
做銷售第一點就是要讓客戶知道你們做的是什麼產品，如果客戶都不知道你們，何談交易？爲了讓客戶知道就必須要登門拜訪，所以經常做銷售的都在路上，爲了提高效率，對目標、路線和步驟進行考究，做到有計劃、有重點、有節奏地尋找客戶，要想獲得成功吃苦是難免的。

讓客戶瞭解你們產品
提高知名度只是基礎，但客戶絕不會在不瞭解你們產品的情況下就掏錢購買，而客戶的時間很緊，往往不會給你太多時間，所以如何在這麼短的時間裏將你產品的質量、性能、價格等方面介紹給客戶並引起他對產品的興趣是對銷售能力的考驗。

獲得客戶信任
即使在讓客戶瞭解和對你們的產品感興趣後，也不會立馬的就說購買，因爲你還需要向他證明，你和你的產品，你的企業是值得信任的，越複雜昂貴的產品越是如此，除了一些必要的證明材料外，你的一字一句，一舉一動都可能成爲客戶判斷的依據。誠信是在商業交易中最基本的品質，一個誠信之人的路永遠會比不誠信的人走得遠走得寬。

讓客戶動心
在完成以上三步之後，客戶仍是糾結的：他們可能在思考你的產品能帶來哪些特殊價值；要不要替換原有的同類產品；甚至有沒有富餘的錢購買。此時一旦發現了客戶這種微妙心理，幾句貼心話就可能會讓客戶的心理防線被擊潰。多掌握一點兒心理學，不單要學會把握客戶心理，更要善於影響客戶心理。其實銷售就是和客戶之間打的一場心理戰。

讓客戶自主選擇
有經驗的客戶在動心後仍會仔細思考，其他競爭者的產品會不會比你們的產品性價比更高等問題，甚至在時間選擇上考慮現在購買是否合適或者將來再買，當客戶開始關心這些方面的問題時，不能對客戶有所隱瞞，可以適當做一些有效說服工作，不然之前所做的工作全部白費。

解決客戶後顧之憂
這就是向客戶展現售後服務的作用。客戶一旦打算購買你的產品，就只剩下產品質量問題比如保修之類的。這時候需要根據企業規定有針對性地解答客戶的各種問題，讓他們可以放心購買你的產品。關於售後儘量把所有服務都告訴客戶但不要說做不到的事，否則就是欺騙。

決定權交予客戶
這往往是最容易被忽略的要點，有些客戶的認識容易反覆，如果旁邊有人潑一瓢冷水，他們會很容易動搖。

維繫客戶
銷售上常說，開發一位新客戶的成本是維繫一位老客戶的27倍，因爲長期合作對彼此的瞭解都很深，所以老客戶所帶來的生意遠比你想像的多很多。其實做起來並不難，平時的一個小舉動，比如一句真誠的告別語，認真地打包，有時間甚至可以送到電梯口，這些都可以讓老客戶感受到被真誠對待。