五大銷售技巧和話術
想成爲一名優秀的銷售員,肯定是要有自己的方法和技巧。這裏就將講一講一些實用的銷售技巧。
瞭解產品:
首先作爲一名銷售員,自己對產品很瞭解是很有必要的。只有充分了解產品的特點,才能更好的給客戶去展現產品的優點。
要快速瞭解客戶的需求,才能更好地抓住客戶的購買慾望。
講誠信。這是很重要的,不能爲了銷出產品而欺騙客戶,自主賦予產品不具備的功能,那樣只會砸自己的招牌。
技巧:
察言觀色:
隨時注意顧客的表情和動作,如果顧客表明想要自己看看就不要過多去介紹商品。當他的目光在一件商品上停留過幾次說明他對這件商品是有興趣的,這個時候你需要上去說出這件商品的優點並誇讚顧客的眼光好,介紹的時候注意不要太過囉嗦,避免引起顧客反感。
態度良好:
不管顧客買或不買,你都要保持微笑,詳細介紹顧客想要知道的,以顧客是上帝爲宗旨。
知己知彼:
熟悉並經常瞭解周邊同類商品銷售情況。這一方面是爲了防止顧客以另一家更便宜的原因來降低商品價格;另一方面,也可以學習一下別人銷售是的長處。
專業知識:
既然是推銷產品,那麼肯定要懂得一些相關的專業知識,不說要精通,但是基本還是知道。這樣才能讓客戶更好地相信你,否則別人會認爲你是在吹噓。
陽光自信:
自己的形象要好,至少要讓客戶覺得你是可靠的,如果是很邋遢,基本是沒有成功的可能。還有就是要對自己產品有充分的自信,這樣才能吸引客戶。
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