如何讓你的店面留住客人?
自己開店是一個創業的好事情,能夠讓自己有一個屬於自己的事業。但是自己開店需要注意很多的事情,最主要的自然是你的店面能留住客人,這樣你才能夠賺錢。那麼店面留住客人的方法和技巧有哪些呢?今天我給大傢俱體的說一下。
操作方法
客人進店的時候要先觀察,不要直接上去說話:進入你店面的客人,你要先進行短暫的觀察,透過對客人的觀察,先有一個基本的印象,之後要禮貌的打招呼,詢問客人的需要,做到自己心裏有數。
找準時機介紹自己的店面產品:很多沒有經驗的人,看到客戶來到自己的店面,那麼他們就會馬上給客人介紹自己的商品,其實這樣做很可能會導致客戶的不滿和警惕,因此客人進店之後,要有一個聊天的緩衝期,之後找機會介入話題,這樣成功率更高。
學會察言觀色做出適合的舉動:客戶來到店裏面,你不僅僅說話要合適,而且要在談話中察言觀色。你可以看一下客戶的眼睛盯着那些商品,或者客戶着重的問你什麼問題,以此來推薦商品,這樣可以起到事半功倍的作用。
不要做客戶的跟屁蟲:很多人由於開店以後希望儘快賺錢,他們看到客人進店就跟着客人一直喋喋不休的介紹自己的商品,這樣會增加客人的心理壓力,很可能會直接離開,因此壓給客人一個自由選擇的時間。
要學會恭維自己的客人:服裝店或者是首飾店面,以及一些奢侈品店面,想要留住客人,最好多說一些拜年話。因爲一般來說每一個人都希望得到讚揚,特別是前面說的幾種店面,客人更希望得到讚揚。
微笑是吸引客人的一個重要方面:大家都知道微笑服務,可是微笑其實也有技巧,每一個人的微笑一定要在合適的時候,而且要讓人看着順眼,因此微笑要經常練習,這樣才能夠顯示你微笑的力量。
客人砍價的時候要學會輕鬆的應對:開店的人都要會應對客人的搞價,其實這是一個很正常的事情,任何人都希望得到物美價廉的商品。因此你最好先準備十幾個不同的應對方案,這樣纔可以應對自如。
一定要給客人優惠:開店講究的是回頭客,因此無論客人搞不搞價,我們都要給客人一定的優惠,這樣客人才會記住你的店面,而且最好能夠加客人微信號,這樣你可以透過朋友圈,隨時讓客人瞭解你店面的情況。
特別提示
開店留住客人並不是複雜,上面的幾點做好,那麼你一定可以成功!
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