無接觸配送什麼意思
簡要回答
無接觸配送意思是外賣員將外賣放到雙方事前約定的位置,比如公司的前臺或者家門口,這樣做目的是減少雙方面對面接觸,保證用戶和騎手在收餐時的健康安全。
在2020年,由於疫情的原因,我國某知名快餐配送公司,推出了無接觸配送服務,可是有不少人不清楚,這項服務的具體內容是什麼,下面讓我們一起去了解吧。
詳細內容
“無接觸配送”是指用戶在下單時,可透過“訂單備註”、電話、APP內消息系統等方式,與騎手協商商品放置的指定位置,如公司前臺、家門口等;送達後,騎手將透過電話、APP等渠道通知用戶自行取餐。
外賣用戶可透過兩種方式選擇“無接觸配送”,一種是直接在下單頁面中備註資訊,另一種是直接與騎手溝通,告知使用該服務,從而與騎手協商一個商品放置的指定位置。
在“無接觸配送”的流程中,用戶除了直接在下單頁面備註資訊外,還可以透過電話或者APP內的消息來聯繫騎手直接進行告知。
比如在下單頁面,透過“聯繫騎手”或“致電騎手”按鈕,與騎手取得聯繫,協商餐品放置的位置。同時,在配送過程中,騎手也會提前給用戶打電話確認是否選擇該服務,得到認可後會進一步確定餐品放置的位置 。
自“無接觸配送”服務在武漢推出後,有越來越多的武漢用戶主動選擇 “無接觸配送”,而隨着覆蓋城市的增加,相信會有更多的用戶瞭解和使用此項服務 。
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