銀行卡被盜刷的詳述及處理辦法

在不知情的情況下銀行卡被盜刷了，第一時間我們應該怎麼辦？

過程

（01）昨天晚上7點左右，手機短信收到95588發來的防盜短信，說有登入資訊，若非本人操作要跟工行客服反饋，在還沒有反應過來的時候，詐騙方打來電話（私人手機號碼，顯示是浙江寧波的），我一看是陌生號碼立刻掛掉，之後對方發來一條短信，模仿賣家的口吻：您在我們商城購買了XXX元的產品，現在跟您確認資訊，如果5分鐘之內不回覆，系統確認發貨什麼的。我立刻致電95588查詢銀行卡餘額，客服回覆已經發生了交易，我很是疑惑，即刻申請掛失。不到3分鐘，對方又打電話過來，我詢問了詳細資訊：

（02）多方詢問我是否支付幾百塊的金額購買了盛大的遊戲點卡，我問他們是哪個商城，跟我說是拍拍網，在疑惑和緊張的情況下我誤以爲是商城的客服，我說不是本人操作購買的，他說可以幫忙攔截，說可以把錢退到銀行卡上，當我跟他說銀行卡掛失後，他說退不了，問我有沒有別的銀行卡，我說沒有了，於是他說明天讓我去解掛後才能退錢到卡上。

（03）今天早上我到銀行櫃檯查詢卡內情況，發現確實錢轉出去了，我銀行卡本來就幾百塊，卡內餘額只剩幾塊錢，櫃檯工作人員說，查不到對方的任何資訊，於是我讓他打印流水賬單出來，發現被轉出去的錢寫的是保證金入，介面是網上銀行。我給支行主管看了95588發來的短信，他也不能確認是不是銀行發出的，說現在很多僞基站也是這樣的資訊。於是，在解掛後我立刻報警（建議銀行卡上餘額很多的朋友不要馬上解掛，這樣對方會盜刷更多金額），到警察局做了筆錄。警察說我的金額是他們接到類似報案中最少的，很多人都不選擇報案，因爲根據規定，金額達不到，不能立案偵查，給我以詐騙案件處理，至於結果我估計沒戲。一方面接警的警察對互聯網犯罪類型不是很瞭解，另一方面我給了他們銀行打印的流水賬單，他們也說需要查也是透過銀行，既然銀行查不到，他們也沒有辦法。我說現在不是有網絡警察之類的，總之說了白說，他們也不懂，說沒達到那個規定，而且是異地的，很難追查，浪費了我一個多小時的時間。

（04）下午去重新刷機的時候，對方再次打來電話，昨天對方說他們上班時間是10點以後，早上我再次撥打的時候對方一直是關機狀態，下午打過來的時候我就問爲什麼關機，對方是誰，對方變得有些急躁，說他們是拍拍商城上的賣家，就像淘寶網的賣家一樣，我很疑惑，我就說我已經解掛，讓他把錢退回來，他一直問有沒有收到95588（工行客服電話）發來的驗證號碼，讓我報出來，我一直拒絕，直接掛了電話，對方很生氣的發過來一條短信說，既然您不說的話，我直接發貨了，你這邊的損失自己負責，我們將不再聯繫您。在溝透過程中手機一直收到95588的短信，大家可以看看截圖：

（05）對方一直催促我報上驗證號的碼，我是拒絕的，當然誰遇到這樣都會難免慌張，但是一定要思考對方說話的語氣和常規事情的邏輯，如果真的是這樣的情況，我也是做淘寶的，我只需要把錢退到買家在商城上綁定的銀行卡內就可以，爲什麼他會一直催促我報出驗證號碼，而且通話過程中不斷有95588發的短信（收到3條），這些都是不符合邏輯，當然，很多朋友像我一樣查到卡里的錢確實少了，肯定想追回損失，但是一定要鎮定，冷靜分析。千萬不能把驗證碼告訴對方，不管95588發的資訊是真是假，如果是真的銀行發出的防騙短信就更不能說出去，一旦說了，對方可能就能獲得你更多的資訊。

解決方法

（01）到品牌手機售後服務點重新刷機，當然在刷機前儲存有用的資訊，不然刷了就沒有了，刷機的好處就是將手機中的病毒刪除，防止釣魚網站再繼續竊取個人資訊，我諮詢了專業人員，很多手機的安全性能都差不多，最主要的是不要註冊一些非正規網站，不要輕易點擊什麼領取紅包的連結（我對這些天上掉的餡餅一直都是敬而遠之的態度），加上一直關注相關的當然有時候會不小心點擊到一些非法連結，特別是現在很多人在用快捷支付（支付寶、微信等），更是會出現釣魚網站。

（02）到銀行重新開通一張新的銀行卡，如果還想再開通網銀，必須先註銷之前銀行卡開通的網銀，一個身份證只能開通一個網銀，目前我並沒有註銷銀行卡，原因是我本來裏面也沒剩幾塊錢，再來我分析整個過程，我懷疑對方並沒有竊取成功。還有退回來的可能性。建議餘額很多的朋友不要像我一樣，最好在銀行解掛後立刻轉出，然後註銷。以下截圖就是我辦理新銀行卡是工行的短信提醒，大家可以對比上面的短信截圖，以做區別：

（03）對於這次事情，損失不算太大，但是過程確實很值得推敲，在發生這樣的情況時，銀行和警察都無從下手，也可能是金額太小，又是異地的原因，但是切勿輕易告訴對方如何資訊，也不要輕信對方，以爲可以退款，因小失大，對了，我也諮詢了在工行工作的堂哥，他也是電腦高手，他一直覺得不可能，所以也建議我暫時不要註銷那張銀行卡，當然每個人的情況不一樣，在目前網絡安全不高的情況下，大家都多留點心，不要貪小便宜，以免上釣魚網站的鉤，至於我計劃一個星期之後註銷那張銀行卡，再看看情況吧~~