如何進行服務創新

服務創新就是給用戶煥然一新的體驗感，是用戶感覺與從前不同，新的指導設想，新的技術轉變的心的營銷模式。服務創新是創造和開發自身價值，提高和完善生活品質的第一步伐。

操作方法

（01）將被動轉換爲主動，主動去探索用戶的需求/客戶的期望，把注意力放在滿足用戶的期望上。

（02）分析用戶的意見/作爲參考進行運用，對於用戶的反應及時修改/調整，有數據統計80%的服務概念來源於用戶的本身

（03）妥善處理用戶的情緒問題，對於用戶所抱怨就是自身所考慮得不足，方案或者產品不過完善，及時完善，解決用戶的問題。

（04）服務要有彈性，一如既往追求精確，反而會適得其反。服務分對象，根據不同的期望所致。

（05）瞭解服務用戶的潛在需求，給予全面的服務體驗，考慮在用戶的前面，用陽光進行推測和創新。

（06）把“有求必應”和主動服務結合起來，把客戶透露需求轉變爲可客戶探討需求的供給/解決方案。

走出傳統的格局，開啟新的格局視野。