太平洋電話車險
電話車險正方興未艾,電話車險8.5折再優惠的廣告對於車主來說一點不陌生,但真要是出了險,理賠過程中卻可能多了很多麻煩。投保電話車險省了錢,理賠時是否也會打折扣?
步驟/方法
(01)中國太平洋財產保險股份有限公司電話營銷專用產品於2008年7月24日透過保監會批覆(保監產險〔2008〕893號檔案),2008年8月18 日開始在上海、無錫、東莞三地試點銷售,截止2009年底已在全國24家分公司開辦電銷專用產品,取得了良好的電話營銷經驗和銷售業績,當地市場反應好。
(02)目前電銷中心集中設定在深圳,服務、理賠等後續服務設定在客戶所在地的分支機構,電話營銷全國統一號碼10108888(開通地區都可以市內話費撥打)。電銷中心運營時間爲週一至週五8點-20點,週六週日9點-18點,客戶只要撥通電話,我們專業的電話營銷團隊將會秉承“專業、品質、感動、超越”的服務宗旨爲客戶提供優質滿意的電話車險服務。
(03)太平洋電話車險,在查勘、定損、覈價等環節會提示客戶備齊相關材料,爭取一次解決。如果是3000元以下的額度,一個工作日就可解決。萬元案件,承諾三日賠付,可以最大限度節省時間,減少麻煩。
(04)太平洋電話車險承諾只要撥打電話後,查勘人員會在15分鐘內及時與客戶溝通,確認車輛確切位置,約定查勘時間,並在雙方約定時間內完成任務。
(05)太平洋電話車險於2011年8月20日正式啓用新電話號碼,新號碼的用意在於太平洋保險公司要藉此次電話車險號碼的升級,對電話車險的服務進行升級:全國範圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等,並且還在多個地區實行代辦年檢、免費洗車、酒後代駕等多項便利私家車主的增值服務。
(06)電話車險是近年“熱”起來的新型車險銷售渠道,自中國平安首先開通這個渠道後,中國人保和太平洋保險等其他機構紛紛跟進,激烈的競爭倒逼着保險公司不斷提高車險理賠服務水平。太平洋保險此次更換新號碼,實際是應對競爭的一種措施。
(07)以電話車險銷售號碼升級爲契機,太平洋保險對電話車險服務升級:在全國範圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等一系列升級服務,並且還在多個地區實行代辦年檢、免費洗車、酒後代駕等多項便利私家車主的增值服務。
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