如何維權:投訴中國移動
相信絕大部分朋友都覺得中國移動的資費和服務存在極大的問題,這些年來越來越坑爹。但我們不能做待宰的羔羊,應該行動起來爲自己維權。
操作方法
(01)撥打10086:按照語音提示和話務員通話,如實陳述自己遇到的問題,如手機被強制(或未經用戶明確同意)擅自開通或取消業務、手機出現不明原因話費或計費錯誤、手機信號有問題(掉話率高、上網慢)等。注意語氣要氣勢十足,不能畏首畏尾。不要相信對方一些假大空或者模棱兩可的搪塞的話,必須要對方給出一個合理的交代才行。
(02)到移動官網找解決辦法:進入移動官網,找到底部的“常見問題”,看看有沒有自己遇到的問題的解決辦法。
(03)登入12315消費者權益保護網:12315一直致力於維護消費者的合法權益,我們可以登入該網站,找到網頁下端的“公衆留言”,說出你遇到的問題。
(04)登入工信部官網:工信部是我國通信行業的管理部門,我們可以登入其官網,在網頁下端點擊“電信申訴”,反映自己遇到的問題。
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