京東申請交易糾紛

工具/材料

電腦

操作方法

首先開啟京東網站首頁，點擊頁面上方【登陸】，登陸成功後點擊自己【暱稱】，如下圖：

進入到個人資訊頁面，將頁面往下拉至【客戶服務】介面，點擊下方【交易糾紛】，如下圖：

找到引起交易糾紛的訂單，然後點擊【申請交易糾紛】，如下圖：

然後選擇引起糾紛的類型，並進行文字和圖片輔助描述，然後點擊下方【確認提交】，如下圖：

提交成功後，會出現以下介面，你可以點擊下方【更新交易糾紛】對進度進行關注哦，如果已經解決你可以直接點擊【問題已解決】，如下圖

如果點擊【問題已解決】，系統會彈出二次對話框給你確認哦，當你點【確定】後就不能再發起交易糾紛咯哦。

點擊【更新交易糾紛】，就會出現以下介面哦，需要等待賣家進行處理，然後進行協商哦，如果協商處理了，可以直接點擊對話框旁邊的【問題已解決】再次確認就完成了交易糾紛哦，如下圖：

如過你提起交易糾紛申請後36小時內，雙方協商未果或商家未作處理，京東會介入處理，京東收集到雙方提供的憑證後，將按照規則對相應糾紛做出處理；規則沒有明確規定的，由京東依其獨立判斷做出處理並解決問題。

特別提示

如果產生交易糾紛要記得保留好憑證哦，京東介入都是以憑證爲準的。