企業推行質量管理的步驟
企業在推行質量管理工作的時候,需要做好一些工作,比如準備工作,善後工作等,這些都是在推行質量管理工作的時候需要做好的基本步驟。
操作方法
(01)首先,要樹立正確理念:做好管理意識、管理方針、組織文化的準備工作,確定切實可行的目標、指標(建議將其與KPI有機結合),制訂既滿足認證標準要求同時更具可操作性、適用性、有效性的管理手冊、管理程序、管理規範制度作業指導書以及運行記錄等文件。
(02)隨後是人員培訓:在開展工作之前,應接受質量管理體系標準及相關知識的培訓。同時,組織體系運行需要的內審員,也要進行相應的培訓。
(03)接下來的就是制度的不斷完善和修改以及執行性的落實:相當於ISO9000的內審、外審和第二方的審核。可以這麼説ISO9000就是一種非常好的管理模式,他集中了A管理模式的垂直指揮系統、橫向聯繫系統、檢查反饋系統幾種方法,強調從資源上的滿足(包含人員能力和素質),從操作程序上的嚴謹來達到管理的嚴謹、品質的保證、顧客的滿意、最終達到雙贏或者叫多贏的。
(04)成立工作組:質量管理體系確定後,首先要從組織上給予落實和保證,通常需要成立一個工作組。工作組的主要任務是負責建立質量管理體系。工作組的成員來自組織內部各個部門,工作組的成員將成為組織今後質量管理體系 運行的骨幹力量,工作組組長最好是將來的管理者代表,或者是管理者代表之一。根據組織的規模,管理水平及人員素質,工作組的規模可大可小,可專職或兼職,可以是一個獨立的機構,也可掛靠在某個部門。
(05)最後,整個管理體系運行:整個管理體系運行了七、八個月或將近一年了,企業的最高管理者應發動各職能部門一起來對管理體系的有效性、適宜性、充分性進行一個總的評價一一總結成績,找出差距或不足,以利持續改進。
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