淘寶怎麼申請退貨退款?
淘寶和天貓的退貨模式還是有點差異的。
賣家還未發貨時:
(01)點選淘寶網首頁最上面:我的淘寶——已買到的寶貝。
(02)選擇退款退貨。進入申請退款頁面。
(03)填寫選擇退款原因,填寫退款說明,提交申請。
(04)成功申請退款後,等待賣家處理。賣家會在兩個工作日內處理。
賣家已發貨,但買家沒收到貨
(01)點選淘寶網首頁最上面:我的淘寶——已買到的寶貝。找到退貨的商品,選擇“退款/退貨”。
(02)在申請退款頁面選擇“未收到貨”。選擇退款原因、填寫“退款說明”並上傳憑證。提交退款申請。
(03)提交申請後,等待賣家同意。
買家已收到貨,申請退貨。
(01)點選淘寶網首頁最上面:我的淘寶——已買到的寶貝。找到退貨的商品,選擇“退款/退貨”。
(02)在申請退款頁面選擇“已收到貨”。選擇“是否退貨”、“退款原因”、填寫“需要退款金額”、“退款說明”並上傳憑證。提交退款申請。
(03)提交申請後,等待賣家同意。
(04)進入“已買到的寶貝”頁面,選擇“退款處理中”可以檢視退款的詳細資訊及賣家答覆。賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後,請到退款頁面“填寫退貨資訊”注意:買家需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,繼續交易超時。
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