消費者被騙了怎麼辦,如何維權?
生活中的騙子太多了,消費者面對騙子各種各樣的圈套,稍不留神,就會中招。那麼,如果消費者真的被騙了,該怎麼辦?該如何維權呢?下面給大家介紹一下維權的具體操作流程。
操作方法
(01)可以撥打12315或者透過工商行政管理局官網進行諮詢投訴。投訴後,工商行政管理局會聯繫到商家。可以判定質量問題的,會給予他們處罰,然後,賠償給消費者。無法證明質量問題的,他們讓商家和消費者進行協商解決。
(02)如果商家拒不承認商品問題、拒絕賠償,協商不了。消費者還可以繼續到工商行政管理局進行投訴,工商行政管理局會維護消費者的權益的。
(03)媒體曝光。如果違法商家有背景,協商無效,維權受阻,可以選擇透過媒體曝光的方式來維護自己的合法權益。
(04)對於網購商品,可以選擇七天無理由退換貨以及諮詢在線客服進行售後維權等合理途徑。
(05)在維權之前,消費者可以先和商家進行有效協商,看能不能退換貨,或者給予消費者相應的補償。如果這些都不可行,消費者就可以拿起自己的武器進行維權了。
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