終端客戶拜訪的八步驟
操作方法
首先,調查目標客戶。瞭解目標客戶是否有真實需求,調查目標客戶的喜好,做到訪問時抓住重點,並且投其所好。調查目標顧客的經濟能力,是否有餘力購買推銷的產品,以及顧客的空餘時間等等。
制定訪問計劃,詳細的制定近一週的訪問計劃,明確訪問要達到的效果的目標。並且不斷根據實際情況進行更新。
詳細制定訪問流程,合理安排訪問時間。避免因爲訪問時間有誤而打擾客戶,給客戶留下不好的印象,同時精簡訪問的每一步,做到簡潔明瞭的介紹自己的產品以及優勢。
進行電話預約。有禮貌向客戶進行預約。
實地拜訪客戶,有禮貌,真誠的拜訪客戶,向客戶推銷產品。注重細節部分,以免在不經意間給客戶留下不好的印象。
銷售演示,運用FABE銷售模式,從銷售產品的特徵,優勢方面給顧客介紹,結合客戶實際情況介紹購買產品能夠給顧客帶去的利益,舉例說明能令客戶信服的證據。
記錄銷售過程,銷售結果等。撰寫銷售報告,做好向上級提交銷售報告的準備。
分析和回顧訪問過程,總結得失,反省不足,記錄優勢。做好筆記記錄,以免再次犯同樣的錯誤,做的好的地方可以靈活運用到別的客戶身上。
特別提示
請根據銷售產品及客戶的特點對計劃進行修改,具體情況具體分析。
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