怎樣從菜鳥學做淘寶客服銷售更多寶貝
做淘寶客服銷售如何才能做到精英?
操作方法
(01)假定準顧客已經同意購買:利用“二選其一”的問話技巧,只要準顧客選中一個,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。幫助準顧客挑選:許多顧客會在各種問題上不停打轉導致放棄購買,聰明的客服就會熱情服務,幫對方挑色等服務,解決問題之後訂單也就落實了。
(02)利用“怕買不到”的心理:在線客服可對準顧客說:“這種產品只剩最後一個了,短期內不再進貨,你不買就沒有了”先買一點試用看看:準顧客想要買產品,可又對產品沒有信心時,建議對方先買一點試用看看。這一“試用看看”的技巧也可幫準顧客下決心購買。
(03)欲擒故縱:有些天生優柔寡斷,雖對產品有興趣,拖拖拉拉不作決定。在線客服故意裝着很忙要接待其他顧客,這種很忙的舉動,有時會促使對方下決心。反問式的回答:舉例來說,顧客問:“你們有銀白色手機嗎”這時,在線客服不可直接回答沒有,而應該反問道:“抱歉,我們現在只有白色、棕色、粉紅色的,這幾種顏色裏,您比較喜歡哪一種呢”
(04)刀斬亂麻:在線客服得使出殺手鋼,快刀斬亂麻,直接要求準顧客簽訂單。直接了當地對他說:“如果您不想錯過好東西的話,就快下單吧”
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怎麼做手工帳:[6]登記總賬
操作方法(01)先要看月末餘額,根據餘額登記總賬目。(02)再根據明細賬和月末餘額來登記總賬目。(03)填寫的時候要一個科目一個科目寫,總賬要等級的是科目彙總數,所以先填寫一級科的用途,然後蓋上半月合計的章。(04)對照明細賬目,還有彙總表裏邊的彙總數據,正確填寫借貸雙方本月...
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如何恢復回收站圖標,回收站圖標刪除了怎麼辦?
回收站是我們日常工作中比較常用的工具,就是把我們刪除的檔案都放入到其中,但是有時候我們不經意的操作會把回收站刪除,怎麼能順利的恢復回收站的圖標就顯得尤爲重要,下面小編就跟大家分享一下如何恢復回收站。一、透過桌面圖標恢復回收站(01)我們以WIN7系統爲例,大家...
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如何把15位身份證轉換成18位身份證
1、將前面的身份證號碼17位數分別乘以不同的係數。從第一位到第十七位的係數分別爲:7-9-10-5-8-4-2-1-6-3-7-9-10-5-8-4-2。2、將這17位數字和係數相乘的結果相加。3、用加出來和除以11,看餘數是多少?4、餘數只可能有0-1-2-3-4-5-6-7-8-9-10這11個數字。其分別對應的最後一位身份證的號碼爲1...
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怎麼調筆記本的亮度的方法
筆記本電腦現在已經成爲我們家裏必不可少的PC產品,有時候我們會覺得電腦屏幕比較暗或者比較亮,如何方便快捷的調節屏幕亮度,就顯得很重要,下面小編就分享一下個人。調節屏幕亮度方法一:鍵盤調節(01)鍵盤調節是調節電腦亮度的最快捷方法,其具體操作爲:電腦的功能鍵“Fn”...