如何滿足客戶需求

當大的滿足則是需求，且是有價值的需求！不管我們在哪一個產品，服務人員，第一個找準客戶羣體，二是要讓客人明白價值在哪裏，三是要懂得沒有它，會失去或是錯失哪些機會等。

操作方法

（01）在以往的店面中，我們可以看到只有有需求的人羣，纔去找產品，而不是推銷員上門講解後成交的。現在不管是線下還是線上，產品樣樣齊全，也是優惠天天有，活動天天換，針對不是的人羣，設定不同的關卡與特色服務。這個說要注意到的則是：產品的全方位介紹，產品價值，產品優勢等，儘可能的展現在有人氣的地方，讓不同領域的人羣，都能找到自己的產品，認識到自己產品的特色。

（02）現在網絡比較流行，這裏先說網絡上的滿足客戶需求；第一步則是，真實可靠。購買後，能如實描述，沒有差異化，更不能有假貨。第二步則是，客服的回覆速度，專業度。客人有疑問時，能及時回覆給對方；同時更有說服力的給客人介紹。第三步則是，價格，實惠，活動等。若是價格合理，不是虛高或是太低，都給對方一個購買的機會。第四步則是，客人自己對產品需求是否及時，或是備貨中，則是對時間要求不大；若是對時間要求過緊。地方太遠，也可能會對產品不考慮購買的意向。可靠，專業，實惠，速度等，加起來，若是沒有太多影響，怎能不成交，怎能不讓客人放心即刻下單呢？！

（03）線下的需求與傳統渠道購買的想法；這裏一般是對線上的購買流程不熟悉，不信任的狀態，那麼他們寧願多花一些時間多跑幾家店去了解一下，再決定在哪家購買。若是產品規格合理，價格合理，易溝通易還價，方便運輸等，當場成交的機率遠比網絡來的更真實，更直接，也更快速。再者會有一個可見可接觸到產品與商家賣產品的一種真誠度，都有一個面對面的溝通，省去了快遞一流程。