美團騎手新人教程

隨着“宅”時代的來臨，外賣業務也風生水起，外賣配送員的隊伍也逐漸壯大。但是，作爲騎手新人，有很多問題，尚且不是很清楚，需要一定的培訓指導。這樣可以使騎手新人更快地融入工作氛圍，適應外賣配送業務的工作要求。

操作方法

（01）瞭解外賣配送的流程新騎手在從事外賣配送工作之前，首先要對整個的外賣配送業務有個大致的認識，對配送的整個流程要有一定的瞭解，這樣可以更加快速地融入工作。

（02）學會使用派單軟件現在騎手接單、派單都是透過網絡，所以騎手工作之前，一定要學會使用派單接單軟件，否則就無法獲取訂單，也無法寄送產品給客戶。

（03）熟悉派單的區域外賣騎手，一定要對自己的外賣配送區域很熟悉，這樣可以選擇最佳的行駛路線，減少送餐的在途時間，提高配送效率。

（04）遵守外賣配送的規範外賣配送員，要有職業道德，在給顧客送餐時，要遵守外賣配送的相關規範，把高質量、衛生乾淨的食品，及時完好地送到客戶手中，提高外賣騎手的職業素養，也可以營造良好的口碑。

（05）注意派單時效性曾經有過客戶滿意度調查，外賣的配送時效性，是客戶最關注的問題。因爲，一般都是餓了，或者臨近飯點，然後進行訂餐。所以，騎手要注意派單的時效性，不要拖拉延誤。

（06）騎手注意行車安全外賣騎手在進行外賣配送時，不能只顧訂單時效，同時，也要注意行車安全，遵守交通規則，切忌很衝亂撞。

（07）不要與客戶發生爭執外賣騎手在進行外賣配送時，由於各種原因，或多或少都會與顧客，發生一些爭執。但是，作爲服務者的騎手，要與顧客合理溝通，不要產生暴力衝突，否則會造成極壞的影響。