做客服能學到什麼
操作方法
學到怎麼有耐心
做客服工作最最重要的就是有耐心,不管客戶問你什麼,你都要耐心解答,如果你說不明白,客戶就不能及時去了解,那樣,只會影響你的業績。
學到怎麼忍耐
做過客服的人肯定知道,不管客戶怎麼對待我們,我們都不能對客戶發脾氣,也不能說難聽的話,即使你很委屈,那也要忍耐,做客服工作學到最多的就是忍耐。
學到怎麼說話
說話都會說,但是說客戶喜歡聽的話就不容易了,所以,你和客戶說話就不能直來直去,不然你的言行會讓客戶受不了的,性子比較直的人,千萬得學習一下怎麼說話。
學到怎麼管住自己
作爲一個客服,你不僅僅要管住自己怎麼說話,怎麼對待別人,還要管住自己的肢體動作,小動作太多絕對不會給你加分的,做客服工作鍛鍊一下,你就知道了!
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