快遞包裹丟了怎麼賠償
近些年來,隨着生活水平的提高,網購已經成爲了很多人每天都在做的事情之一,直接將物品快遞到家,特別的方便。今天來給大家說說快遞包裹丟了該怎麼賠償?
網購件
若是在網購過程中出現丟件的情況的話,首先要聯繫賣家,將情況如實告知,一般賣家都會提供兩種方案供你選擇,一是重新再發一件,二是辦理退款。
若你選擇退款的話,點擊訂單頁面的“退款”,提交申請,等賣家同意後錢就會回到你的銀行卡內。
若你選擇重發一件的話,賣家在發出後就會將快遞單號發給你,此時你需要在菜鳥裹裹上查詢物流,等待簽收即可。
若賣家既不退款也不補發的話,可以點擊訂單頁面的“申請售後,”讓淘寶的客服來介入進行處理。
自寄件
若是自己寄的件出現丟失情況的話,首先要給負責寄件的工作人員打電話,將所具備的物流單號,姓名,電話等如實告知,讓他在電腦上幫忙查詢下該件的去向,之後再根據線索找回即可。
三倍索賠
法律規定,快遞件丟失後,是可以向快遞公司進行三倍索賠的,即運費乘以三,但若本身是貴重物品且有購買保價的話,是可以要求快遞公司按照被保價金額來進行賠償的。
投訴快遞公司
若查詢後無果且快遞公司態度惡劣的話,則可以找到“國家郵政局申訴網站”,之後將姓名,電話,投訴原因,寄件單號,寄件地址等資訊都填寫清楚,然後提交等待結果即可,能夠有效的對快遞公司進行一定的懲罰。
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