如何應對人身攻擊
我們在日常生活中,會碰到他人有意或無意的人身攻擊。當然,這裏的人身攻擊只是指語音攻擊,並沒有肢體接觸。那麼如何應對人身攻擊呢?
操作方法
(01)不爲所動:對於他人或朋友的人身攻擊,如果無傷大雅,應不爲所動。聽之一笑了之。如果我們要還擊也要掌握技巧。
(02)不應以牙還牙:當他人的人身攻擊,傷及我們的自尊和麪子,我們當反擊。但是,反擊不應以牙還牙。這裏的意思是,比如他人觸及我們的短處,我們不應該回擊他人的短處。這可能會激化矛盾。
(03)應以彼之矛戳彼之盾:我們可以像馬克吐溫學習應對技巧。馬克吐溫曾讚美一位夫人,“你真漂亮!”可是那位夫人卻不屑地說:“可惜我無法同樣地讚美你。”馬克吐溫笑笑說:“沒有關係,你可以像我一樣說句謊話。”馬克吐溫的回答很巧妙地應對了他人的不屑,讓對方既意識到自己的無理,又無法還擊。
(04)罵人不帶髒字:如果他人明顯在侮辱我們,觸及我們底線。但我們卻不想像他人那樣說髒話,可以動動腦筋,巧妙地還擊。比如,他人總是B啊B的,我們可以說,“你以爲你是鉛筆盒啊,裝那麼多B”。
(05)如何應對誤解惡語:如果是面對老百姓的公務人士,難免會碰到一些誤解的話,有的老百姓會惡言相向。這個時候我們應冷靜,往往他們只是發牢騷說怪話,並不是針對我們個人。如果碰到說怪話的人,一般不要理就行。待他們情緒平息了,應耐心講解政策規定,並拿出相關檔案,還可以推心置腹地溝通,比如讓他們換位思考,並講清我們自身的職責。良好的溝通,才能化簡百姓的對立情緒。
(06)修煉不慍不火的脾性:要應對他人的人身攻擊,關鍵還要修煉我們的脾性,不急躁,多動腦,只有冷靜纔會處理好事情,纔不至於陷入爭吵或衝突之中。
(07)學習一些溝通技巧:多學習一些與人溝通的技巧,讓他人的人身攻擊化於無形。這樣,不僅可以化解對立,而且可能多贏得一個朋友,至少不會多樹立一個敵人。
(08)掌握一些心理學知識:很多時候,我們要善於把握對我們進行人身攻擊的人的心理,掌握了他人的心理,就容易理解他人的處境以及爲何進行人身攻擊,這樣才能找到解決問題的辦法,避免矛盾激化。
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