希爾頓酒店是幾星級?
五星級
希爾頓酒店是五星級酒店,希爾頓酒店的創始人是希爾頓(Hilton,Konrad 1887~1979),美國旅館業巨頭,人稱旅店帝王。1887年生於美國新墨西哥州,曾控制美國經濟的十大財閥之一。第一次世界大戰期間曾服過兵役,並被派往歐洲戰場,戰後退伍,之後經營旅館業。
希爾頓酒店是五星級酒店,希爾頓國際酒店集團(HI),爲總部設於英國的希爾頓集團公司旗下分支,擁有除美國外全球範圍內“希爾頓”商標的使用權。希爾頓國際酒店集團經營管理着403間酒店,包括261間希爾頓酒店,142間面向中端市場的“斯堪的克”酒店,以及與總部設在北美的希爾頓酒店管理公司合資經營的、分佈在12個國家中的18間“康拉德”(亦稱“港麗”)酒店。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球營銷聯盟,令世界範圍內雙方旗下酒店總數超過了2700間,其中500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。希爾頓國際酒店集團在全球80個國家內有着逾71000名僱員。
全球18家屢獲大獎的超豪華型酒店Conrad位於歐洲、美洲、亞太地區和中東/非洲等地國家的首府和充滿異國情調的度假勝地。Conrad透過建立並保持最進階別的服務水平,本着著名的“Conrad服務文化”理念,爲商務和休閒遊客創造價值。酒店客房舒適精美、餐廳高貴典雅、健身俱樂部設備完善、會議配套設施高檔齊全。2005年至2007年間,Conrad還計劃在美國、泰國、日本和阿拉伯聯合酋長國(迪拜)增設5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希爾頓全球預訂中心和其知名客戶忠誠項目Hilton HHonors (R)的服務。美國境內的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司(HHC)擁有並管理。
美國希爾頓飯店創立於1919年,創始人是希爾頓(Hilton,Konrad 1887~1979),美國旅館業巨頭,人稱旅店帝王。1887年生於美國新墨西哥州,曾控制美國經濟的十大財閥之一。第一次世界大戰期間曾服過兵役,並被派往歐洲戰場,戰後退伍,之後經營旅館業。在不到90年的時間裏,從一家飯店擴展到100多家,遍佈世界五大洲的各大城市,成爲全球最大規模的飯店之一。80多年來,希爾頓飯店生意如此之好,財富增長如此之快,他的成功的祕訣是什麼呢?透過研究發現其成功的祕訣就在於牢牢確立自己的企業理念,並把這個理念上升爲品牌文化,貫徹到每一個員工的思想和行爲之中,飯店創造“賓至如歸”的文化氛圍,注重企業員工禮儀的培養,並透過服務人員的“微笑服務”體現出來。
希爾頓總公司的董事長,89歲高齡的唐納·希爾頓在50多年裏,不斷到他分設在各國的希爾頓飯店、旅館視察業務。希爾頓每天從這一洲飛到那一洲,從這一國飛到那一國。專程去看看希爾頓禮儀是否貫徹於員工的行動之中。如今,希爾頓的“旅店帝國”已伸延到全世界,希爾頓的資產已從5000美元發展到數百億美元。希爾頓旅館已經吞併了號稱爲“旅館之王“的紐約華爾道夫的奧斯托利亞旅館,買下了號稱爲旅館皇后的紐約普拉薩旅館,名聲顯赫於全球的旅館業。
希爾頓認爲:旅館是一個服務和款待的行業,爲了滿足顧客的要求,希爾頓帝國除了到處都充滿了微笑外,在組織結構上,希爾頓盡力創造一個儘可能完整的系統,成爲一個綜合性的服務機構。因此,希爾頓飯店除了提供完善的食宿外,還設有咖啡室、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施。客房分爲單人房、雙人房、套房和爲國家首腦級官員提供的豪華套房。餐廳也有進階餐廳和方便的快餐廳。所有的房間都有空調設備。室內設備,諸如酒櫃、電話、彩色電視機、收音機、電冰箱等應有盡有,使到希爾頓飯店寄宿的旅客真正有一種“賓至如歸”的感覺。
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