快遞放驛站不派送怎麼辦?
可以選擇自己去取,也可選擇拒收。或者在買東西的時候就聯繫客服,讓菜鳥驛站不能入庫你的包裹,就解決了。實在不行就只能去投訴了。
快遞放驛站不派送怎麼辦?
可以自己去取,不想取那就拒收,直接聯繫賣家讓它們處理問題,你自己不用與快遞起直接衝突,賣家解決不了,大不了就是原路退回、退款,你除了損失點時間,也沒損失啥。
驛站的初衷,是解決那些因上班不能及時收納快遞,派送難的問題,而不是所有人都必須到驛站拿,網購方便變得一點都不方便。
解決思路如下:
菜鳥驛站好解決,只要聯繫客服,讓菜鳥驛站不能入庫你的包裹,就解決了。剩下的就是媽媽驛站,百世鄰里,等等驛站。首先,國家是規定快遞要送貨上門,並且本人親自簽收的。
其次,三通一達也是規定快遞員必須送貨的。
所以,快遞驛站私自簽收與不送貨,並要求自提,是違規的。既然是違規的,那麼解決辦法就簡單了,那就是投訴,投訴一次送一次,並且投訴完成後,還會有電話回訪。
另外,快遞不送上門,放在驛站的情形是可以投訴的。因爲按照規定快遞人員應當按照約定投送到寄件人指定的地點。
根據《快遞暫行條例》第二十五條經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
第二十八條經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程資訊化管理,公佈聯繫方式,保證與用戶的聯絡暢通,向用戶提供業務諮詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的,可以向經營快遞業務的企業投訴,經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理並告知用戶。
《快遞業務操作指導規範》第二十九條收派員應當根據自己的服務區域,按照最佳投遞路線將快件按序整理裝車,每次投遞快件不宜超過10件。用摩托車或單車進行投遞的,用捆綁帶將快件固定,小件裝入揹包內。
投遞前,收派員應當電話聯繫收件人,確認客戶地址並且預約投遞時間。投遞過程中,妥善放置其它未投遞的快件,嚴禁委託他人投遞和保管快件。
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