聯通老用戶怎麼辦“螞蟻寶卡”等新套餐

“老用戶與狗不得辦理”聯通新套餐，這是廣大聯通人的心聲，很多令人神往的新套餐就是無法辦理，現在小編就來給大夥說說解決辦法。

操作方法

01

撥打“10010”聯通客服電話提出要求更改成新出的套餐，如果沒出錯，你收到的答覆一定是你想要辦理的套餐是新用戶專屬，老用戶不得辦理。沒事，我們接着第二步。

02

繼續撥打“10010”，不過這次是轉投訴，如果沒錯，運營商客服的回答肯定還是很遺憾，投訴也沒用，老用戶不能辦理就是不能辦，沒關係，我們繼續進行第三步。

03

搜尋“工業和資訊化部電信用戶申訴受理中心（）”，開啟工信部網站直接投訴運營商，內容簡要概括，說已經與通信運營商溝透過數次，但是都被老用戶不能辦理新套餐的理由拒絕。

04

模版如下：
中國聯通推出[螞蟻寶卡]套餐。作爲聯通的老用戶，在[X月X日]前往**營業廳/撥打客服電話請求辦理轉套餐業務，希望從當前的***套餐轉到***套餐，但都被告知因爲系統原因拒絕爲老用戶提供轉此套餐服務。
根據2006年10月17日資訊產業部下發的《關於保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》（信部清〔2006〕630號）通知第二條，在同一移動電話歸屬地內(俗稱“移動電話本地網”)，移動通信企業應保證本企業同一網絡的原有用戶，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業的所有資費方案(已停止發展用戶的除外)。
請求工信部依據《中華人民共和國電信條例》等法律法規對***（歸屬地）分公司進行進一步處理，同時協助辦理轉套餐業務，謝謝。

05

等待中國聯通回訪電話，最多一天時間左右，如果以各種理由進行搪塞，一定要堅定信念。

06

回訪電話一般都是告知正在處理，再問什麼時候可以處理完成（肯定能轉）。

07

簽署“授權委託書”或“放棄權益同意書”，併發送身份證原件正反面到指定的郵箱或手機。

08

中國聯通工作人員進行電話告知“轉套餐完畢”，工信部還會有個電話回訪確認是否協商解決完成。