淘寶網買家/賣家如何聯繫人工客服?
淘寶網的人工客服是很難聯繫到的,本文將介紹買家或者賣家如何聯繫人工客服。
一、買家聯繫客服
(01)在淘寶首頁點擊【聯繫客服】按鈕後,點擊【消費者客服】
(02)輸入“人工客服”點擊發送
(03)不用理會頁面的提示,多輸入併發送幾次人工客服,系統就會自動轉接到人工客服視窗
二、賣家聯繫人工客服
(01)同樣是在淘寶首頁,找到【賣家客服】入口
(02)點擊【阿里萬象】進入客服對話頁面
(03)同樣的,在這裏輸入多次“人工服務”併發送給系統,將會轉入到人工客服。
三,無線端聯繫客服
(01)無線端在每個淘系APP中,也都植入有“人工客服”一般隱藏在【幫助與反饋】的頁面下,不同的是:手淘/天貓一般聯繫到的都是消費者客服。手機千牛APP聯繫到的多數是賣家的客服。
特別提示
消費者和商家的入口是不一樣的,找錯了部門很多時候,需要諮詢的問題是得不到有效解決的
聯繫客服儘量使用電腦聯繫,便於過程中與客服溝通
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