淘寶網買家拒收貨物，賣家該怎麼辦？

淘寶買家拒收貨物後，賣家要怎麼辦呢？

操作方法

第一時間在旺旺上聯繫買家，問一下拒收的原因。看到物流被拒收了，要了解清楚，是快遞不送貨，還是產品破損，還是買家不想要了，針對不同的情況，做出不同的解決辦法。

如果是快遞送到站點，但遲遲不發貨，買家生氣了，所以拒收，那作爲商家的，就要好言好語跟買家道歉，然後立馬聯繫快遞，馬上給客戶送貨過去。同時，可以給買家發一個紅包表示歉意。

如果是因爲買家不想要了，或者商品買多了，那就讓快遞直接退回來，同時，讓買家在後臺申請七天無理由退貨。

如果是商品破損的話，就要買家拍一下快遞破損的照片，把貨物退回，再找快遞公司進行索賠。商品退回後，再給買家重新更換一個全新的商品發出去。