淘寶發錯貨了怎麼辦
有些人收到淘寶發來的貨,發現錯了後要如何辦呢,畢竟不是自己想要的,所以,需要進行一些具體的操作。來看一下。
操作方法
(01)淘寶發錯貨後,記得,你收到貨,不要點擊收貨,也不要付款。
(02)而是先需要拍照,然後把訂單裏的實圖等資訊先儲存一下。
(03)把兩者同時發給你購買的商家的客服,告訴他,對方發錯貨了。這樣,尤其是要把訂單號告訴對方。
(04)對方會去確認,如果真是發錯貨了,那麼,責任在他們,不在我們,所以,就要看對方客服如何來協商了。
(05)一般,對方會有好幾個選擇。一是,直接退貨,二是,直接換貨,三是,問你要不要把這貨也拿着,便宜給你,四是,他們不搭理你。但是不管哪一種,記得,所有產生的費用,都不能由你來承擔。
(06)如果對方一直不搭理你,那麼,你就可以提出申訴,這個時候,就會由淘寶方介入調查,如果真是這樣,則由商家全責承擔。
(07)友情提醒,在與客服溝通的時候,不要着急,也要注意一下語氣,畢竟客服,也是給商家打工的。
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