手機充值沒有到賬的過程和解決辦法
昨晚充值100元發現話費沒有立刻到賬,當時就在想這下子又要麻煩了,在這裏我介紹一下我怎麼處理手機話費沒有到賬的,寫這篇文章留給大家以後遇到問題作爲一個參考。
操作方法
(01)平常我們使用移動手機都會使用官方的app進行充值,爲什麼用官方的移動app,因爲有95折的優惠,要把軟件更新到最新版本哦。
(02)我使用上述軟件進行充值了一百蚊,使用微信支付成功的,提示我已經支付成功,但是等到了第二天早上還沒有到賬,我的手機都已經停機了。看到下面48小時還沒有到賬就聯繫客服,怎麼感覺有點忽悠人呢。48小時兩天呢!時間有點長了。
(03)錢已經支付了,我看了看微信,也確定微信把我的錢已經扣了,還生成了訂單。訂單裏有交易單號和商戶單號,到底我們找誰處理這個事情?
(04)首先我找的是微信,但是微信提示的是叫我直接找商家處理,處理不了再報警,這個是智能客服回的資訊,看圖,商家交易號很重要哦。
(05)看到上面的資訊提示,我應該先找移動客服,就打10086電話,早上還挺多人打電話的,我差不多是十點鐘打的電話,排了一下隊伍,等待了一會兒,我的10086默認地區是深圳的,接通電話幾乎都是說普通話。
(06)經過和客服溝通,他在深圳這邊沒法查詢到我非深圳的卡,客服態度不錯,幫我轉線到我手機卡歸屬地。手機卡歸屬地的客服接通電話後,經過我簡單一說,提供了簡單的資訊,充值失敗的時間,充值的手機卡號。對方告訴我,這次是他們那邊設備出了故障,給我帶來不便非常抱歉,具體原因還沒有查明並把我的手機號登記好,48小時如果未到賬再找他們處理,但是現在是可以正常充值的了。當然我進入app充值介面看了看,原來是充值優惠通道出問題了。
(07)透過這次充值,如果出現類似的問題,我們應該先諮詢手機卡歸屬地的移動客服,問清楚情況後再做處理。如果48小時內還沒有到賬,可以再次聯繫客服,如果對方拒絕了,那麼可以在微信交易詳細那兒對商家進行投訴。希望遇到這種問題的朋友看到此經驗能幫到你們。
特別提示
充值軟件11:30-00:30分是停止充值的,他們需要銀行結算。
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