賣衣服怎樣誇顧客
服裝店到處都有,每天服裝店裏顧客們人來人往,挑來挑去,想要讓顧客停留,會説話、會誇顧客非常重要,話説得得當,可能本來不想買的也會買。賣衣服怎樣誇顧客呢?
操作方法
(01)根據顧客的長相誇獎:如果顧客是一位身材非常棒棒的美女,可以説:美女,你的身材棒棒的!隨便什麼衣服往身上一搭都非常漂亮。美女一聽,頓時心花燦爛,很可能就下手了。但如果是相貌一般或比較醜的,就不能説了,因為顧客會覺得你在説謊。
(02)根據顧客的年齡誇獎顧客:服裝店的顧客年齡有大有小,對於年齡大點的顧客,可誇其年輕,比一般人顯嫩,比如:你一穿這件衣服,頓時年輕十歲!如果顧客是大學生,可以誇獎衣服與人剛好相配,顯得年輕、有朝氣!
(03)根據顧客的收入層次誇獎:每個人的收入是不同的,有的人富,大手大腳的;有的人窮,喜歡省一點是一點同。在與收入一般的顧客溝通時,不但誇獎衣服很配顧客,還可以説:這件衣服剛好現在全面打折。但誇獎富一點的人時,可能經濟不是問題,價格低了反而覺得衣服的檔次低。
(04)根據顧客的性別誇獎:如果是女顧客,要誇獎其長得靚、身材好、有氣質;如果是男顧客,可誇獎其長得帥、很成熟、顯年輕、有事業。在誇獎時,也不要誇得太離奇,否則顧客會覺得你在説假話。
(05)誇獎顧客時要有微笑:在誇獎顧客時,一定要用微笑與顧客説話、口氣要緩和、要有耐心,因為如果店主口氣硬,不耐煩時,顧客會扭頭就走。對顧客要尊重,千萬不要説“沒有錢就別買”之類話,不但會氣走顧客,還可能會引起吵架糾紛。
(06)多誇發現顧客的閃光點:每個人的身材都是有缺陷的,有的人腿粗,有的人腰粗,有的人肩膀寬,在誇獎時要反過來説,如:”這衣服配你顯得腿細“,這樣子正中顧客的想法,生意很容易就談成功了。
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