珠寶銷售技巧和話術
我一直認為:好的銷售員是一個靠高情商賺到錢的人。有網友提出一個問題:珠寶銷售有哪些技巧與話術。恰巧身邊有熟人從事這行,與大家分享一二。
操作方法
(01)讓客戶第一時間知道你的品牌有些銷售員看到客戶進店,一開口就說:歡迎光臨,請隨便看看“諸如此類。客戶一句話就能打發了你:好的。其實這時候,最應該說出自家珠寶品牌的名稱。比如:歡迎光臨**專櫃。因為商場裡同類店有很多家,顧客可能並不知道你家的品牌,你要先給客戶一個印象。處於好奇,顧客先進去看看也沒有損失。
(02)引導客戶做選擇客戶知曉你家品牌之後,如果他並沒有明確的選擇,作為銷售員,你不妨做個引導。比如:“這幾款是最近的新品,很漂亮,可以看看。”讓顧客在眼花繚亂中有了方向,如果你家珠寶的新款正好款式新穎,讓人眼前一亮,更能吸引顧客。
(03)說出具體的活動內容經常有銷售員說:我們店在搞活動。搞活動三個字已經被用氾濫了,可能客戶也已經麻木了,不如直接說:買這款項鍊,可以贈送一個***。拿在手裡的心頭之愛,與耳邊的具體優惠,容易讓客戶心動。
(04)當客戶覺得東西太貴,不要直接回答不要與客戶糾結價格,因為錢在顧客手裡,而我們的優勢就是是產品,我們比顧客瞭解產品。因此要先多花心思,讓客戶非常喜歡這款產品。你可以說:您試戴下這款項鍊,如果不好看,再便宜你也不會要的”。然後幫助客戶試戴,並適當地誇讚,她和這款產品有多適合。當客戶心理天平傾向產品,銷售員的額勝算就更大了。
(05)客戶說:老顧客了,便宜點吧!你可能並不記得這個顧客,也可能店裡的確沒有額外優惠。但是有個原則:要給足對方面子,但不降價。你可以說:“感謝您一直以來的信任,只是我暫時沒有這麼大權利,下次公司搞活動,我一定幫您留個名額。”以此淡化話題內容。
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