童裝銷售技巧和話術
童裝的銷售也是一門技術活,要做好銷售,需要從內而外喜歡上這個行業,同時要加強與顧客的長期交流。
操作方法
(01)銷售人員保持童心要讓銷售對象心甘情願購買童裝,銷售人員自己就應當持續保持一顆童心,讓自己內心深處住着童話,充滿情趣。這樣才能體現在自己的思想、語言以及動作上,從而感染小朋友以及家長。
(02)對童裝品牌質量等了如指掌要明白家長最爲關心的一些問題,比如童裝是否含有甲醛、是否耐洗等等。必要時可以告訴家長售賣的服裝通過了權威機構的監測,並舉例之前購買的老顧客的優秀評價等。同時,還需對價格、打折情況等充分熟悉。
(03)精美的展示家長在選購童裝時第一眼緣往往十分重要,這就需要銷售人員在店面佈置的時候注意模特的展示、燈光的調節以及服裝搭配等問題。如果能夠做好童裝的店面佈置,給予顧客良好的印象,會增加其購買的慾望。
(04)銷售從孩子入手畢竟服裝是最終買給孩子穿的,如果能夠獲得孩子的喜愛,家長肯定會優先考慮購買。比如可以讓孩子在店裏面玩一下玩具,給試穿服裝的孩子一些暗示:你穿上這身衣服真漂亮。一些高端的童裝店甚至還會給小孩兒準備小禮物和零食等。
(05)做好“回頭客”的長線銷售不少家長爲了省事和方便,都會長期選擇在同一家或者同一個品牌爲小孩購置服裝。銷售人員則需要一是做好首次購買家長的信息記錄,辦理好會員卡。在店內上新或是搞優惠活動時,應主動積極聯繫客戶前來選購。不要小看了這些回頭客,他們會成爲保持店面銷售的穩定客源。
(06)做好線上宣傳如今的童裝銷售與幾年前已經悄然發生了一些改變。線上品牌、微商、淘寶等等已經佔據了童裝銷售的半壁江山。要做好童裝銷售,一定要利用好互聯網的工具,通過微信公衆號定時發佈宣傳信息,參加商場的統一宣傳活動,利用維護粉絲QQ羣等方式爲自己品牌進行推廣。
(07)營造良好口碑兒童用品的口碑效益十分突出,媽媽們之間的互相介紹和推薦往往顯得十分“靠譜”。這就需要銷售人員在銷售過程中要注意態度要熱情一些,在處理退換貨的過程中儘量站在顧客的角度想想,並且可以考慮定期給顧客盡心電話問卷調查,以不斷改進自己的銷售服務,樹立良好口碑
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