銷售者約客戶到訪的技巧有哪些呢?
做銷售的人都知道,銷售者約客戶到訪是一個日常必需要做的事情,可是又是一個非常棘手的事情,因爲很多的客戶並不買賬,所以很多的銷售者在遇到這個問題的時候往往不知道如何解決這個問題,所以時間久了就會發現一個奇怪的現象,有的銷售者每天都有到訪,但是有的銷售者每天都沒有到訪,往往那些到訪多的銷售者的業績是公司的大部分,那麼銷售者約客戶到訪的技巧有哪些呢?下面就跟大家一起來探討一下
操作方法
當你開發一個新客戶的時候你必須要做的就是陌拜,所謂的陌拜就是給陌生人打電話,然後銷售你的產品,邀請他們到訪,但是一般情況打電話100個人差不多能有2到3個人願意來,這2到3人會有1個人來訪,銷售者約客戶的時候,每天要給自己定一個目標,比如每天打幾百個電話,接待幾個,不然沒有目標的話,那麼每天都沒人來訪的話,這樣就形成惡性循環。
當你每天給自己樹立陌拜的目標羣體並堅持執行的時候,銷售的話術就尤爲重要,很多的銷售者往往會遇到一個問題,那就是當自己還沒說完話的時候,對方就把電話給掛掉了,其實很大的原因是你自己的問題,有的人,還沒等對方說話,就滔滔不絕把話給說完了,其實對方完全沒聽明白,然後對方會很反感,我相信結果就是這樣,掛掉。所以大家在開場的時候,一定要懂得預熱。讓對方有說話的機會,比如,某某您好。之後,要停頓,等待對方回答,如果對方回答你了,你再說下面的,這樣一般情況他們不會掛掉電話。
那麼聽完你電話邀約的人一定是感興趣的,但是,有些客戶也會拒絕你的,他們會說目前並不需要,其實,我想說的是,目前不需要不代表着未來不需要,有的銷售者直接把這部分人給pass掉了,其實這是不對的,你要記住他們永遠是有需求的,只是你還沒有挖掘到,這個時候,你要把他們的電話備註,然後不定期的循環電話,比如,一週的時間再給他們打一個電話,你可以以活動回饋禮品的邀請他們到公司來領取禮品,這個時候你要把握好和他們單獨接觸的機會,建立感情,爲以後做好鋪墊。
但是有的銷售面臨的一個問題就是這個客戶來了好幾次就是沒有購買,但是經過你幾次的面談已經把客戶給做死了,對方不願意來了,這個時候再想要約他來就很難了,那麼你這個時候,不要再一根筋去約了,其實這充分說明了一個問題,就是你跟他面談出現了問題,你沒有找到對方的需求,對你個人不認可,所以導致這樣的現象,那麼你這個時候想要再約客戶來,你要做的就是讓同事幫你去約,以領導的口吻去約,這類的客戶只要來了成單的機率就很大了。
約客戶來的最好的方式就是使對方買單,你會在銷售行業中看到一個很奇怪的現象,不管你的潛在客戶跟你的感情維護的多好,你約他來訪的時候,他們來或者不來都取決於他們,但是隻要客戶購買了一件產品,他們來與不來都取決於你,你要記住只有客戶真正在你這裏買東西了,你才能是和他成爲一個陣營的,如果他們沒有在你這裏購買東西,那麼你很掌控對方的。
一般情況約客戶其實有一個非常好的方式,但是很多人很難掌控這個尺度,就是爲下一次的來訪做鋪墊,比如,一個客戶來了之後,你發現你很難賣給他東西,說明這次的見面他對你的個人公司還不夠認可的,那麼這個時候你要再結尾的時候做下一次的鋪墊,你會發現做鋪墊的會很容易約,不做鋪墊的就很難約,比如:有的銷售對一個客戶說,下次我公司推出一個活動,名額有限,我覺得這個活動比較不錯,還有抽獎環節,我到時候給你保留一個名額,你來玩玩抽個獎。
微信日常互動
不要小看了現在的微信互動,很多的客戶,當然是一些老油條,去了很多的公司,對比了很多,所以這樣的客戶是很難搞定的,這個時候,在微信上,要在一些特殊的日子給他們發一些信息。無論是增進感性的微信,還是公司的活動微信,都要言簡意賅,有的客戶不待見不搭理你,可是時間久了,他要做出選擇的時候,第一個想到的一定是他比較熟悉的,那麼你上面的工作做好了,對方對你的印象一定是不錯的,那麼他在選擇公司的時候一定是選擇自己熟悉的,這個時候一定會選擇你的,所以這樣的客戶就會在你的堅持下被你約來了。
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