投訴信怎麼寫

操作方法

（01）寫投訴信應本着真實的原則，如實的反映情況，投訴信應包括以下幾部分：一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、單位（團體）名稱、地址、聯繫電話。二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯繫電話。三、投訴的事實與理由。四、具體賠償要求。五、與事實有關的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發票等。

（02）另外，投訴者應該按照被投訴者數提出訴狀副本，並依法在投訴過程中提供新證據。旅遊投訴是保護自身合法利益的手段，是旅遊管理機關處理旅遊質量等問題的行爲。

（03）投訴信基本特徵是反映問題，訴說原由，目的是解決問題。寫投訴信形式可以不拘一格，但反映問題時一定要把真實情況說出來，儘可能讓人一看就明白。

（04）第一，基本要素一個都不要少，一個都不要假。基本要素主要包括時間、地點、人物、事件、聯繫方式等，簡單來說就是什麼人什麼時候在哪裏遇到什麼事情爲什麼沒有解決，哪些問題需要報社提供幫助，聯繫方式包括投訴人和被投訴人的詳細地址、電話、傳真號碼等。

（05）第二，重點要突出，篇幅不宜長。投訴的內容要突出重點，儘量簡明扼要，最好是在一至兩頁紙的篇幅內，把最想說的話說出來，讓人一目瞭然。

（06）第三，儘可能提供證據，讓人覺得你在理。投訴時最好提供足夠的證據，讓人覺得你投訴的內容真實可靠可信，更容易促進解決問題。通常在信中附寄的證據有：各種單據、證件、合同（協議）書、批文（批字、簽字）、判決（裁定、鑑定）書等等。注意：郵寄或傳真時只用複印件，原件自己儲存好。

（07）第四，注意時效，及早投訴。有好多事情是受時間限制的，如果超過規定期限（比如合同規定的期限、法律規定的時效），再行投訴有關部門依法可以不予受理。所以投訴要及早，要講究時效。