電話銷售被拒絕解決方案以及邀約形式有哪些?
電話銷售也是一門學問,那麼怎麼能夠成功的透過電話來邀約呢?下面我們一起來看一下。
開場白被拒絕
(01)開會等在忙分析:1、家長有可能真的在開會 2、家長的藉口和託詞解決方案:哦,不好意思家長那打擾您了。這樣吧,您現在不方便的話,我1小時之後給您打過去。 主動掛斷電話,爲自己創造第二次溝通的機會。不要直接把自己拒絕。
(02)沒時間分析:1、是沒時間聽電話 2、沒時間報班聽課解決方案: 1、跟開會一樣 2、家長,現在臨近期末考前,一定讓孩子更好的鞏固上半學期學習的重難點加以鞏固,以及接下來要學的重難點提前預習,能夠幫助孩子在期末有很大的進步,如果您沒有時間,您可以先讓孩子來聽課,孩子聽完我再跟您溝通孩子的學習情況。(和孩子商量商量吧)好的,孩子是什麼時候回來?到時候我們再聯繫,我也和孩子到時溝通下,孩子平時哪科比較薄弱?您覺得他需要提升的科目是?............
(03)對不起,我不需要分析:1、家長沒有考慮過給孩子報班 2、家長在其他教育機構報名瞭解決方案:針對1:家長您別誤會,我們並不是讓您來報班的。而是目前。。。。。(知識點、活動都可以),這4小時是完全贈送的,針對xx年級有幾個知識模組可以供孩子選擇,比如xx、xx模組80%孩子學的有漏洞,4小時能夠給孩子系統的把這個知識模組過一遍。針對於2:(說一遍1之後)家長,您在xx報班了話,您就更加清楚這4小時的價值了,至少1000塊錢,而且您給孩子報班也是爲了讓孩子學到東西,一定要給孩子選擇幫助最大的,您可以對比一下。
邀約形式
(01)直截了當法目的:快速讓家長知道我們打電話的目的, 不引起家長反感話術:您好,xx媽媽是吧。您好,我是xxxxx老師,打擾您了,公司店慶,特此爲xx學校xx年級的學生贈送x小時精講課,提高可針對薄弱科目知識點鞏固,也可銜接即將要學的新知識,您想先讓孩子聽哪科?
(02)他人引薦法目的:縮短和家長的距離,避免家長直接拒絕話術:您好,xx媽媽是吧。我是x話術:您好,xx媽媽是吧。我是xxxx老師,您孩子的同學xx在我這邊學習,取得很大提高,所以現在推薦xx和xx成爲我們的“明星學員小夥伴”,我們現在可以爲孩子免費提供4小時提分課,您看想讓孩子聽哪課。
(03)故作熟悉法目的:拉近和家長的距離話術:您好,xx媽媽是吧。我是x老師,上次就咱們孩子的學習情況咱們溝透過,最近xx的學習怎麼樣?寒假怎麼給他規劃的?
(04)從衆心理法目的:給家長一種“不來就是另類”的感覺話術:您好,xx媽媽是吧。我是x老師,我們現在開始中,高考教師點評活動,他們學校現在有50多名學生都參加了,包括他們班的xx和xx,現在還有x個名額,您是先讓孩子聽哪科?
(05)製造憂慮法目的:給家長制造壓力,挖掘需求話術:您好,xx媽媽是吧。我是x老師,今天給您打電話呢是因爲我們聯合x區學校進行調研,發現在初二數學科目上有70%的學生在學習函數方面存在漏洞,不知道咱們孩子學的怎麼樣?
特別提示
話術一定要靈活多變不同的客戶要用不同的話術。
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