如何有技巧的勸架
生活工作中,人與人之間難免會產生摩擦和矛盾,有時甚至會因爲矛盾激化而發生爭吵與大鬧。這時,就很需要在場者的勸解,說和。但是,面對那些激動的爭吵者,怎樣勸阻纔有效呢?
操作方法
(01)瞭解情況盲目地勸架,沒有找到重點不但不能起到勸阻的作用,反而還會引起爭吵着的反感,認爲你什麼都不知道在這瞎說什麼?因此,勸架前先了解情況,弄清楚在進行勸說,這樣的效果就好多了。
(02)客觀公正勸架要分清是非,不能一上來就雙方籠統的都批評一遍,這不僅不能讓人誠服,起不到勸架的效果,還會讓當事者雙方怨恨你。
(03)婉轉批評人在吵架時情緒常常很暴躁,很激動,不停別人勸解。因此,勸架時不要糾纏於吵架人的某些過激言語,一般情下儘量不要用尖酸刻薄的語句,要多用委婉的語言,以免火上澆油,當然,特殊情況下,雙方情緒已經無法控制時,就要高聲斷喝,使當事人清醒,防止事情越鬧越大。
(04)分清主次吵架雙方總有主次之分,不能一味地統一對待。對吵的過分的,表現的比較激動的一方要重點勸解,這樣才能容易平息糾紛,緩解現場緊張的氣氛,從而起到勸架成功的效果。
(05)剛柔並濟每個人的領悟能力的差異以及認識能力的不同,決定了調節語言不能千篇一律。既不能一味強硬,也不可一味軟弱,而應根據不同情況分別給予相應的勸解。
(06)言語親切,合情合理對於矛盾雙方,一方面爲了消除對方的牴觸心理,平定激動情緒,是對方能靜下心來,心平氣和的聽你勸說,這就要求你的言語親切,合乎情理。
(07)幽默的力量吵架時,雙方都脣槍舌戰,步步緊逼,這時,用一兩句幽默的話語,往往能夠緩解這種緊張的氣氛,並讓雙方放鬆心情,起到很好的調節效果。
(08)給雙方臺階下作爲勸解人員,我們要抓住調節對象自尊,要面子的心理,從維護雙方名譽的前提出發,曉之以理,動之以情,使雙方都能靜下心來接受。
特別提示
勸架者一定不要用尖酸刻薄的話語,力求避免火上澆油。
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