12123有人工接電話嗎?
(01)有
12123就是交通管理平臺的熱線。“12123熱線”採用了目前國內領先的計算機電信集成技術和雲計算服務技術,透過自動語音和人工語音兩種方式,向廣大用戶提供交通安全資訊查詢、業務預約/受理和進度查詢,以及業務諮詢、投訴建議等便捷服務。
12123,全國統一的號碼。2019年6月1日起,推廣交管語音服務熱線。逐步推廣全國統一交管服務電話號碼12123,提供交管業務諮詢、資訊查詢、業務受理等服務。
由於各個城市的交通狀況不一,12123實際人工話務量也不相同,所以12123人工服務工作的時間也並不是統一的。例如天津市的工作服務時間爲8:30至20:00,而有些地區則是7:30-19:00,並且在節假日,服務時間還會根據實際話務量進行調整。具體工作時間車友們可以關注一下當地12123部門的服務時間。
如果是違章等問題,車友們也可以直接致電當地車管所,尋求人工客服的幫助。具體步驟如下:開啟交管12123主頁,點擊右下方的“辦事網點”;此時平臺上會根據手機的定位,顯示出附近的辦事網點,選擇對應的“網點欄目”,再選擇對應的網點,點擊“電話”,即可撥打。
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