怎麼投訴申通快遞公司最有效
操作方法
方法一:官網投訴
1、進入申通快遞的官網,請確認是官網,搜尋後面帶有官網字型。
2、在申通快遞的官網左側找到投訴和反饋,點擊進入。
3、提交投訴相關資訊,建議寫詳細點,快件單號必填,聯繫方式必填,投訴內容也寫詳細點。
4、資訊填寫完成後,確認沒錯之後,點擊提交。
方法二:撥打申通快遞客服熱線
1、客服熱線:95543
2、客服熱線:400-889-5543
方法三:向國家郵政申訴網站申訴
1、開啟國家郵政局申訴網站,在右上角點擊“註冊”按鈕,填寫好:用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料後提交,就註冊完成啦。
2、註冊完成之後,在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚)資訊等,左邊箭頭處點擊“我要申訴”按鈕
3、點擊“我要申訴”之後,網站會彈出一條提醒,也就是之前說明的,在國家郵政局網站申訴的前提是:已向企業投訴,且投訴無果或者不滿意。我們點擊“繼續申訴”,就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。
4、進入填寫申訴資訊頁面之後,填上投訴的基本資訊,如地址、快遞公司、申訴原因等,下圖是筆者隨便選的快遞公司,不要當真,另外如果投訴的渠道不通,也可以選擇“已向企業投訴”,然後點擊“下一步”(其中*爲必填)。
5、接着填寫投訴結果、日期等資訊,寫完之後點擊“下一步。
6、將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯繫資訊、收件人聯繫資訊、快遞單號、申訴內容、證據等資訊如實填寫,寫完之後點擊”提交“,投訴就完成了。
7、之後耐心等待快遞公司像你道歉或者其他處理結果就行了,在快遞公司聯繫你過後,國家郵政局申訴網站還會電話聯繫你,詢問對快遞公司的處理結果滿不滿意,如果滿意這次申訴就完結了。
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