圓通快遞丟了怎麼辦
現在社會快遞已經是一個家家都離不開的便捷服務,圓通快遞作爲一個大型的快遞企業,承擔着全國的快遞運輸職能,因此現在經常會出現圓通快遞丟失的情況,大家不知道如何解決,今天我來介紹一下。
操作方法
(01)首先我們的圓通快遞丟失的話,那麼要先確認一下網上的商家,看一下他們是不是已經發貨,很多時候一些商家,因爲自己的失誤,忘記發貨也是有的,因此要先找商家諮詢。
(02)如果已經確認發貨,可是你沒有收到的話,那麼可以讓商家負責給你查找,在查找期間,你可以讓商家把快遞情況隨時通知你,這樣你的快遞就能很快的找到,如果沒有找到商家會賠償。
(03)如果你發現商家根本不負責任的話,那麼可以向這個商家的網絡平臺舉報,不管是淘寶,還是京東商城,都會第一之間進行審覈,一般兩三天時間就會給你答覆,或者給你進行賠償。
(04)如果你的圓通快遞是自己快遞,那麼可以直接查詢圓通的客服電話進行諮詢,辦法很簡單,我們在搜狗上面搜尋一下,就可以看到具體的圓通電話,然後按照點好號碼向客服諮詢。
(05)我們在和客服諮詢的時候,客服會問你快遞的訂單號,你要如實的告訴客服。此時客服會給你查詢,如果是延誤的話,客服會說明具體的情況。如果是其他問題,客服會建議你找本地區圓通分部諮詢。
(06)當你的快遞依舊沒有下落的時候,可以給你所在地區的圓通快遞打電話詢問,一般的情況是快遞人員還沒有把貨物理清楚,所以耽誤時間,如果確實快遞丟失,那麼圓通會給你賠償。
(07)你快遞確認出現丟失的情況,那麼圓通的賠償,一般會根據你的快遞市場價格進行補償,如果你不滿意的話,可以和圓通進行協商,最終達成一個一致的賠償標準即可。
(08)當然有時候圓通和個人之間,無法就賠償達成一致,那麼你可以根據國家規定起訴,法院會根據國家的賠償標準進行審覈。這點大家可以參考《郵政法》 第三十三條的規定。
特別提示
快遞丟失一定要及時的進行解決,如果時間拖長的話,想要找到證據就會很難。
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