酒店收銀員的基本常識

簡要回答

酒店收銀員的基本常識：接待賓客，做好收銀臺的清潔工作，以及快速準確地爲客人辦理入住、延房、換房及退房等手續。

我們每次到酒店去辦理入住，都會在前臺收銀那裏進行登記和辦理。那麼作爲酒店收營員，有哪些工作基本常識是需要了解的呢？下面給大傢俱體的介紹一下。

詳細內容

服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，瞭解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤。

快速準確地爲客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地爲客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。