淘寶怎麼投訴賣家?網購2種方法15天舉報投訴賣家
在網絡上買東西比較便捷,偶爾也會遇到一些退貨退款的問題,或是因爲某些原因不給退貨退款造成的糾紛或是遇到一些非法賣家,可以直接在線進行投訴或是舉報的。
操作方法
(01)第一種投訴,是直接在訂單中進行投訴開啟淘寶平臺,在此視窗中登陸淘寶帳號。登陸成功後,可以把鼠標移至:我的淘寶--已買到的寶貝,點擊它進入個人購物視窗中。
(02)開啟如下視窗,在此視窗中找到買到的物品,不管交易是否成功,是否關閉,纔會有:舉報,投訴相關的按鈕。
(03)如果交易關閉後,點擊“投訴”按鈕後會彈出一個小視窗,會有一個藍色字樣提示點擊檢視裏面的具體投訴明細資訊。如果交易沒有關閉,或是交易正在進行中,點擊“投訴”按鈕後可以進入投訴流程中。
(04)如下圖,是點擊了以上視窗中的“淘寶各類維權發起的相關條件”按鈕,進入如下視窗;在此視窗中可以瞭解投訴的流程與明細規則。
(05)第二種投訴,直接找平臺客服在進入淘寶平臺後,把鼠標移至頂部的:聯繫客服--消費者客服,點擊它進入消費者視窗中。
(06)開啟如下視窗,如下在此視窗中點擊的是“聯繫客服”選項卡;在此視窗中可以直接在線聯繫,也可以直接電話聯繫平臺客服,進行溝通後投訴淘寶賣家店鋪。這裏的投訴,建議買家提交相關的真實憑證。
特別提示
買家提交投訴真實憑證
賣家及時處理投訴
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