淘寶賣家最怕什麼投訴?
淘寶賣家最怕淘寶等級較高的用戶,購買記錄信用較好的用戶以及專業差評師的投訴。賣家被這三種用戶投訴時,投訴可信度相對較高,賣家容易被降權,同時也會降低店鋪信用。一般投訴的問題基本上就是對產品質量,物流速度,描述與實物不符,盜版等等的投訴。
淘寶賣家最怕淘寶等級較高的用戶,購買記錄信用較好的用戶以及專業差評師的投訴。賣家被這三種用戶投訴時,投訴可信度相對較高,賣家容易被降權,同時也會降低店鋪信用。
淘寶網爲消費者提供了商品質量,售後維修、被欺騙的維權服務。如果當你遇到其中的任何一種情況後,該如何投訴淘寶賣家呢?首先,分清楚這些情況我們將透過什麼方式進行維權,才能知道如何進行投訴。遇到商品質量問題,要透過退款維權、遇到售後維修,要進行維權管理、如果是被欺騙則要進行舉報。
買家在對所購買的物品不滿意時,可以進行如下投訴操作:
第一步:開啟要舉報的商品詳情頁面,然後點右上角的“舉報中心”—“舉報此商品”。
第二步:根據掌櫃所賣商品的違規性質,可以選擇“出售禁售品”或者“出售假貨”兩種舉報類型進行舉報。
第三步:如果要檢視自己所做的舉報,可以去“我的淘寶”—“舉報管理”裏中進行檢視。
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