淘寶運費險的賠償問題

在淘寶交易中，難免出現對商品不滿意或質量問題產生的退貨，退貨產生的快遞費用究竟應該由誰承擔，有時買家和賣家會出現爭議。爲了更好的解決這個問題，淘寶退貨運費險應運而生，它能讓買賣雙方減少一定的運費爭議，還能讓買家能更放心的下單，增加淘寶的轉化率。但是還是有很多人多淘寶退貨運費保險不是很清楚，淘寶運費險在發生退貨時怎麼保障自己的權益。下面來了解一下運費險賠償問題。

操作方法

（01）買家收到商品不滿意發起退款時選擇需要“退貨退款”，賣家同意後在淘寶後臺輸入我們寄出退貨單號賣家收到退回的商品後確認退款，當賣家這邊退款完成，保險公司進入自動理賠程序，正常需要72小時，透過審覈後理賠款實時打入買家支付寶帳戶。

（02）保險公司推出的這個運費險只針對退貨產生的運費進行賠付，換貨產生的費用是不在適用範圍內的，所以當買家購買了運費險又想換貨時，直接進行退貨，然後重新下單，這樣才能獲得賠付。

（03）運費險僅針對交易未完成的退貨退款所造成的運費損失給予賠付，對於已經確認收貨或交易完成後透過售後維權產生的退貨運費是不予賠付的（當有些商品物流時間比較長時，我們可以自己延長收貨時間或讓賣家幫忙延長收貨時間，從而確保運費險的有效性）

（04）買家購買或賣家贈送的的“退貨運費險”，目前僅針對支援“7天無理由退換貨”商品，其次，“退貨運費險”目前只承保顧客退貨時產生的運費損失，賣家再發貨的運費以及換貨郵費則不包含在內。最後，如果是由於快遞公司造成的網購物品損壞退貨，也不在“退貨運費險”的承保範圍內。

（05）買家自己買了運費險，是爲了怕不合適或自己的原因時可以減少損失（買家自己買的，賣家是看不到的），由於賣家過錯或質量問題，按照淘寶規則來，一律由賣家承擔退貨運費。買家有可能會獲得雙重賠償，當然質量問題的運費，保險公司不一定會賠付出帳。賣家贈送了運費險，買家個人原因的，退貨運費由保險公司理賠，賣家不再承擔責任。賣家過錯或質量問題的，則賣家要承擔保險公司賠付後超出的運費。運費險並不一定能賠付全部退貨的運費，運費險它有一個賠款額度，根據不同地區，額度不一樣。我們在購物時可以透過買運費險來降低購物的風險。有時對於不太確定尺碼的東西，可以購買多個，收到貨後留下一個，其他的可以選擇退貨（當然不能經常使用，小心被系統判定爲高風險用戶，會導致運費險上升甚至被禁用）賣家可以透過贈送運費險來吸引買家下單，大大提高成交率。