如何表現同理心

你正和某人聊着天，然後對方突然告訴你一件傷心事，比如“我剛丟了工作。”你要怎麼迴應？如果你感同身受地做出迴應，讓對方覺得貼心，你們的關係就會變得更好；但如果你漠不關心，那你們可能就完了。同理心，字面可理解爲“感同身受”，是一種欣賞力、理解力以及能接受他人感情的能力。同理心是每個人都必須掌握的個人社交技巧。

步驟

（01）認真聽對方都講了些什麼。這有助於讓你理解對方說了什麼，然後做出適當的迴應。在聽人傾訴的時候，要把手邊的書放下，關掉電視等等減少干擾。全身心地投入到對方的言語之中，但不要只理解字面意思，也要明白對方的深層含義（語氣，語調，語言方式等等）

（02）肢體語言也傳遞一種同理心。保持較近的距離（但也別太近），適當地眼神交流，保持舒適的肢體動作。不要坐立不安，或做其他讓你看起來心不在焉的事情，要將精力百分百地放在對方身上。

（03）複述一下對方剛剛講過的話。複述對方的話有助於理解，確認對方的意思，也讓對方有機會更深入地講述自己當下的感受，同時，還能表現出你對對方的關心。你可以說一些類似於“你丟掉工作，我真爲你感到遺憾；你現在看起來很難過。”“你現在臉色有些不好。”以及“這的確很難開口”之類的話。

（04）肯定對方的情緒，對當下情況中對方的表現表示理解。肯定對方的情緒，站在對方那一邊，就會讓對方知道，你理解自己，並且尊重自己的情緒。比如，你可以說，“我理解在這種情況下，你有多傷心”，“任何人經歷這樣的事，都不會好受”，“每個人都會這樣的”或“你有這樣的反應，真是太正常不過了。”

（05）提供幫助。許諾幫忙可以加深你們的關係，比如“我會盡我所能地幫你，需要就說一聲。”

（06）成爲解決問題的夥伴。讓對方覺得，你是和他/她站在同一陣線上的。比如，“我們一起把這件事解決了吧。”“我們再討論看看，說不定能找到一個好辦法。”

（07）在任何可能的時候，向對方表示尊重和欽佩。對對方積極的品質表示尊重和讚揚，不但可以加深你們的關係，也是一種有效的應對困難的技巧。比如，“雖然你現在自我感覺很糟，但你表現得很好，這真的特別難得。我爲你目前所做的一切，深感驕傲。”

特別提示

大多數人並不期待你能給自己一個解決問題的方法，他們只是想尋求理解。

肯定對方的情緒，有助於讓對方知道，你對對方的情緒的理解和尊重。

非語言形式的溝通交流也很重要，適當的肢體語言、動作、關懷的神情以及溫柔、舒服的語調都是非常重要的。適當地撫摸對方也很有用。

口頭允諾幫忙可以讓對方知道你想要幫忙的意願。

和對方站在同一陣線上，可以讓對方感到一種合作的力量，這樣對方就感覺自己只要解決其中的一部分問題就好了，因爲你還能幫忙。

要一直用同理心對待他人，很快這就會成爲你的第二天性。

非語言及語言溝通都可以有效地傳達你的同理心，他們是互相補充的關係。

同理心，說白了，就是如果你處於和對方相同的境遇中，你會怎麼做。如果你能想象出當時的情景，一切就會自然而然了。

複述對方的觀點，可以鼓勵對方深入地講述自己的感受。

要真誠。對方能感受到你是真心還是假意，如果被對方發現你的虛僞，你們的友誼就走到了盡頭。

不要教育對方應該怎麼做，不應該怎麼做，講大道理誰都會，但不是誰都能做到的。

別問太多爲什麼。爲什麼，很有可能被對方理解成質問和責難。

如果開始幾次，你表現得不太好，也別灰心。同理心就像其他任何事情一樣，熟能生巧。