服務員工作流程

服務員工的工作流程是衡量一個服務型企業服務質量的標準，完善的服務流程能夠提供統一的服務質量，服務員工應怎麼樣服務，讓小編教給你指南。

操作方法

（01）按照要求提前到崗，接受領班人員或者是經理的工作安排，爲一天的工作做好準備。

（02）進入工作崗位後應開始負責清理和打掃自己負責區域的衛生以及設施擺放。

（03）對於衛生清潔的標準要求是無垃圾無灰塵無水漬，並且保證設施正常使用外觀無破損。

（04）接待顧客時應保持微笑，定點等候，不能隨意串崗或與其他人員交談工作以外的事情。

（05）接待顧客時應主動對顧客進行推薦，交流過程中應以顧客的需求爲主，不能喧賓奪主。

（06）幫助客人進行下單，並覈對顧客的最終需求與訂單一致。

（07）爲客人服務過程中，應尊重客人的需求，不得進行過多的打擾，適時的提供個人專業建議。

（08）按照公司的規定帶領客人進行結賬，並做到錢財兩清，不留疑問。

（09）送別客人時應微笑致禮，歡迎顧客下次再來，給顧客一個完美的消費體驗。