店長崗位職責與規範
一家門店要想經營管理出高效益,門店店長則起着重要作用,那麼店長崗位的職責有哪些呢,又有哪些規範呢,下面茵陳爲大家分享下~
操作方法
(01)店長對公司而言是橋樑,架起員工與公司之間的上傳下達。店長是一個管理者,要管理全店的員工,要對他們的工作情況瞭如指掌。透過業務考覈,進行必要的獎勵懲罰。
(02)店長需要統籌制定每月銷售計劃和任務分配,協助門店同事,合理分配工作,也要定時向上級提交門店銷售報表及客戶狀態分析報表。
(03)店長對業務執行,指引方向,制定計劃,安排進程表,使業務合理有序地開展。管理時間和合理的分配人手的能力。
(04)每日到店後檢查員工的儀容儀表,並抽查員工的禮儀禮貌,對員工服務規範進行監督、監督員工目標完成進度。
(05)隨時掌握銷售情況,檢查員工的工作流程,瞭解員工的思想動態,給員工以正確的指引。糾正、幫助服務人員的不規範、不正確行爲,確保營業流程及工作行爲的規範化。
(06)檢視前一天的營業日報表,分析前一天的分店營業情況。店鋪賬目嚴格管理,做到日清;覈對店鋪每日收銀現金的正確;每日向公司傳送銷售日報等業務指導;也應隨時注意處理客戶投訴,並做好記錄,及時上報。
(07)店長需要對店鋪形象日常維護與管理、店鋪內外環境衛生的檢查與監督、日常維修申請及處理、店鋪突發事件的處理、以及店內放火防盜等安全控制與檢查等日常監督。
(08)店長自身需要具備的素質:誠實守信、團隊合作、責任感、執行力,積極向上的性格,無論遇到任何事情都要積極去處理,主動面對困難不躲避、不推卸。
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