如何提供令顧客滿意的客戶服務

如何做到讓顧客滿意，爲顧客做好客戶服務呢？

操作方法

（01）以人爲本，注重客戶的個人體驗。購物體驗。人性化的服務理念，能夠換位思考，設身處地的爲客戶着想。事事想在客戶的前面。

（02）提高自己的業務水平，幫助客戶解決問題。待人接物，保持禮貌，提高自己的親和力。遇到問題，及時的配合，幫助解決。不要逃避責任，更不能部門之間，相互“踢皮球”。

（03）要注重細節，關注客戶的需求。不要因爲金錢的多少，利益的多少，而對不同的客戶，區別對待。這樣子只會讓客戶更加遠離。

（04）做好客戶的回訪工作，瞭解客戶的難題，耐心的解答客戶的疑問。在逢年過節的時候，可以簡單給客戶發一些祝福的短信。博得客戶的好感。

（05）羅列收集一些客戶經常遇到的問題，詢問客戶的意見。尋找解決的方法。定期對員工進行培訓，考覈，加強業務能力。

（06）避免一些低劣的，不必要的推銷手段。可以給客戶發一些比較有針對性的推廣方案。但是拒絕無理的騷擾營銷。

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