如何提高企業服務質量

企業的服務質量關係着這個企業的發展，如果服務做得不到位，就不能贏得客戶和整個行業的口碑，沒有好的口碑企業將無法長足發展。所以，企業的服務質量就顯得至關重要。那麼，如何能提高企業的服務質量呢？

操作方法

（01）加強員工的服務理念與服務意識，只有思想上先重視 了，行爲上纔能有所改變。

（02）重視“換位思考”的服務理念。尤其是以銷售爲主的企業，在進行產品銷售的過程中，不要一味的去向客戶介紹產品如何好，要以客戶的需要爲出發點，站在客戶的角度，切實做到位客戶着想。還可適時的提出自己的建議和看法。

（03）售後的跟蹤與調查。在客戶購買產品後，要定時向客戶嘴穩產品的質量，與使用感受，還要詢問當初接待他的銷售人員的態度如何，要把客戶的意見與建議及時反饋給上級，以此提高客戶滿意度，贏得好口碑。