微信維護老顧客的方法

現在微信成爲大家交流做生意的一種工具，大家買完東西后，會加微信，以便以後交流，對於店鋪的老微信用戶，我們應該如何來維護呢，今天來看一下如何來維護。

操作方法

（01）首先這些老顧客熟悉或者已經合作過我們的產品，當然對於我們的產品有一定的瞭解，我們定期維護的話，會促進二次消費，所以我們應該讓用戶知道我們一直關心在乎她們。

（02）首先對於老用戶要用心去關心，用心才能打動人，才能獲得用戶的信賴，我們可以透過用戶朋友圈的動態，來了解用戶的消息，建立檔案，根據不同的愛好等分類做好標籤，這樣可以看出哪些是優質客戶。

（03）在與老客戶溝通的時候，可以透過訂單的電話來溝通，研究爲什麼有些人買了其他家的產品的原因，讓自己的產品提高，當然也可以建立羣，讓老用戶在裏面自由發表意見。

（04）建立服務至上的營銷觀念，在羣裏瞭解用戶需要什麼樣的服務水平，徵求用戶的反饋意見。

（05）當然在做產品營銷的時候，把要站在用戶的角度，建立討論組，邀請老用戶，討論什麼樣的圖片更能吸引人。

（06）自己去體驗購買產品的感覺，當用戶購買完的時候，我們再次告訴用戶注意事項以及使用方法等，讓用戶感覺很貼心。

（07）當然我們還要做消費回訪，我們不妨打個電話問問用戶是否多產品喜歡，在使用過程中遇到哪些事項，這些都會提高店鋪的回頭率。