溝通的基本要素有哪些

簡要回答

溝通的基本要素：溝通當時的情景、資訊的發出者、資訊、資訊的接收者、途徑、反饋。

不管是在工作上還是在生活中，溝通都是非常有必要進行的，有效的溝通可以讓我們的幸福指數更高，那麼下面小編就來跟大家說一說溝通的基本要素有哪些。

詳細內容

溝通當時的情景
是指互動發生的場所或環境,是每個互動過程中的重要因素.包括：物理的場所、環境,如公共汽車上、開會的時候等.溝通的時間和每個互動參與者的個人特徵,如情緒、經歷、知識水平等.

資訊的發出者
是指發出資訊的人,也稱作資訊的來源.

資訊
是指資訊發出者希望傳達的思想、感情、意見和觀點等.資訊包括語言和非語言的行爲,以及這些行爲所傳遞的所有影響語言使用的音調、身體語言,如面部表情、姿勢、手勢、撫摸、眼神等,都是發出資訊的組成部分.

資訊的接收者
是指資訊傳遞的對象,即接收資訊的人.

途徑
是指資訊由一個人傳遞到另一個人所透過的渠道,是指資訊傳遞的手段.如視覺、聽覺和觸覺等.例如這些途徑可同時使用,亦可以單獨使用.但同時使用效果好些.如一部錄音電話與幼兒園老師集動作、聲音、表情、手勢一起配合使用相比,顯然後者效果比前者好.美國護理專家羅傑斯（Rogers）在1986年做過一項科學研究.結果表明由此可見,護士在與病人的溝通交流中,應盡最大努力,使用多種溝通途徑,以便使病人有效地接收資訊,促進交流.

反饋
是指資訊由接收者返回到資訊發出者的過程,即資訊接收者對資訊發出者的反應.有效的、及時的反饋是極爲重要的.例如,所以,我們在交流時,要及時反饋,並把病人的反饋加以歸納、整理,再及時地反饋回去.